Politica de envios

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Cada pedido realizado en nuestro sitio se maneja con el máximo cuidado. Después de validar su pedido, se prepara y envía en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

MÉTODOS Y TIEMPOS DE ENTREGA Ofrecemos tres opciones de entrega para satisfacer mejor sus necesidades:

• Entrega estándar : Gratis, 20 días hábiles o más.
• Entrega Express : CAD$100, entre 10 y 20 días hábiles.
• Entrega Premium : CAD$200, entre 5 y 9 días hábiles.

DESTINOS DE ENTREGA Enviamos a Canadá y Estados Unidos. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a apartados de correos ni a determinadas áreas remotas.

CAMBIOS DE ENVÍO

• No hay cargo por cambiar la dirección ANTES de que se genere el número de seguimiento.
• Se cobrarán $80 si el cambio se confirma después del envío.
• Se cobrarán $150 si el paquete se rechaza en el momento de la entrega, se entrega a la dirección incorrecta o si el paquete ya se entregó exitosamente a la dirección inicial.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá seguir el progreso de su paquete en tiempo real.

ENTREGAS PERDIDAS Si estás ausente durante la entrega, el transportista dejará un aviso indicándote cómo recuperar tu paquete o concertar una nueva entrega.

PROBLEMAS DE ENTREGA Si tiene algún problema con la entrega (paquete dañado, artículos faltantes), comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

CAMBIOS Y CANCELACIONES Si desea modificar o cancelar su pedido después de realizarlo, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier pedido ya enviado no se puede modificar ni cancelar.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS Para obtener más información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra política de devoluciones.